Aviso de Privacidad de Credifirme, S.A. de C.V.
Proteger tus datos personales es de suma importancia para Credifirme, S.A. de C.V. (“Credifirme”, “nosotros”).
Por favor, lee cuidadosamente este Aviso de Privacidad, ya que regula la manera en la que procesaremos tus datos personales (por ejemplo, su recopilación, uso, divulgación, protección y conservación) al utilizar cualquiera de nuestros servicios, y es válido tanto para el sitio web como para la aplicación móvil de Credifirme (“App Credifirme” o la “App”). Este Aviso de Privacidad también proporciona información sobre tus derechos como titular de datos. Podremos modificarlo de forma unilateral y sin notificación previa; te recomendamos revisarlo periódicamente en nuestro sitio web o en la App Credifirme.
Este Aviso de Privacidad aplica al sitio web y a la App Credifirme y forma parte integral de los Términos y Condiciones de uso del sitio y de la App, así como de los contratos que, en su caso, celebres con Credifirme. Los términos definidos con mayúscula tendrán el significado que se les asigne en dichos Términos y Condiciones o en los contratos correspondientes, salvo que este documento disponga lo contrario.
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (la “Ley de Protección de Datos”), este Aviso es consentido al utilizar el sitio web o la App Credifirme y/o al contratar nuestros servicios. Este Aviso es aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y, en su caso, en el resto del mundo en la medida en que no contravenga la legislación del lugar de residencia del titular. La recolección, uso, almacenamiento, tratamiento, transferencia y protección de tus datos personales se llevará a cabo conforme a la Ley de Protección de Datos.
Bajo ninguna circunstancia Credifirme será responsable por las políticas de privacidad de sitios web de terceros a los que se haga referencia mediante banners o ligas dentro de nuestro sitio o de la App Credifirme.
1. ¿Quién es el Responsable de procesar mis datos personales?
El Responsable de recopilar tus datos personales es Credifirme, S.A. de C.V., con domicilio en [Domicilio completo], número telefónico [teléfono], correo electrónico [hola@credifirme.com] o [privacidad@credifirme.com].
Hemos designado un Oficial de Protección de Datos (OPD) para monitorear el tratamiento seguro de tus datos. Puedes contactar al OPD en [privacy@credifirme.com].
2. ¿Cómo puedo contactar a Credifirme?
Para cualquier pregunta o solicitud relativa a datos personales, contáctanos a los medios señalados en el punto anterior.
3. ¿Cómo recopilamos datos personales?
Credifirme solo tendrá acceso a los datos que tú, voluntaria y directamente, nos proporciones a través de correos electrónicos, llamadas, la App Credifirme, nuestro sitio web, redes sociales oficiales u otros medios electrónicos.
4. ¿Qué tipo de datos personales tratamos?
Para prestarte nuestros servicios, podemos procesar las siguientes categorías:
Información que proporcionas: datos en formularios del sitio o App, por teléfono, correo u otros medios. También podemos consultar bases internas cuando exista una relación previa y estemos facultados para conservar datos legítimamente.
Datos personales de identificación: nombre, apellidos, CURP, RFC, lugar y fecha de nacimiento, género, nacionalidad, etc.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, celular, domicilio.
Datos de documentos: número de identificación, fechas de expedición y vigencia, datos biométricos (en su caso).
Debida diligencia: información requerida por normas de prevención de lavado de dinero y fiscales.
Datos profesionales: empleador, antigüedad, puesto, salario, escolaridad.
Datos sobre tu vida personal: estado civil, dependientes económicos, régimen y tipo de vivienda, tiempo de residencia, dirección.
Datos financieros: cuenta bancaria, ingresos, gastos, otras obligaciones.
Datos técnicos y de uso: IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, geolocalización del dispositivo (en su caso), navegador, idioma, páginas visitadas, búsquedas, comportamiento en el sitio y App.
Datos derivados del uso del servicio: transacciones, movimientos, registros de pagos.
Atención al cliente: correos y llamadas (que pueden grabarse).
Información de terceros o fuentes públicas/privadas: verificación en registros públicos (p. ej., RENAPO), bases del SAT, sociedades de información crediticia, listas de prevención (p. ej., personas políticamente expuestas o sancionadas), empleadores, etc.
Datos de ubicación (nivel país/ciudad): para prevenir fraudes.
Así como cualquier otra información requerida por la legislación aplicable para prestarte nuestros servicios.
5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
Con base en el principio de limitación de almacenamiento, conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones contractuales o legales. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán anonimizados o eliminados. Los plazos pueden variar según el producto/servicio contratado.
6. ¿Con quién compartimos tus datos?
Podemos compartir datos con:
Empresas del grupo o afiliadas: para fines administrativos internos y prestación de servicios, conforme a la Ley de Protección de Datos.
Proveedores y socios (“Encargados” o “Responsables”, según aplique):
Hospedaje y nube.
Proveedores tecnológicos y de ciberseguridad.
Instituciones financieras y procesadores de pagos.
Mensajería, correo, SMS, call centers.
Sociedades de información crediticia (para cumplimiento legal).
Analítica y publicidad (para entender interacción y enviar ofertas cuando proceda).
Despachos de cobranza y, en su caso, cesionarios de cartera.
Otros relacionados con la prestación de servicios.
Autoridades: cuando sea legalmente requerido.
Tabla de transferencias (personaliza según tus integraciones reales):
Receptor de informaciónNacionalidadFinalidad[Sociedad de Información Crediticia]MéxicoCumplir obligaciones legales en materia de historial/consulta.[Proveedor de verificación de empleo / data laboral]MéxicoValidar información laboral y prevenir fraude.[Proveedor de open finance / agregación bancaria]MéxicoVerificación de cuentas y datos bancarios con tu autorización.[Proveedor de mensajería / SMS / email]México / extranjeroEnvío de comunicaciones operativas.[Empresa de cobranza]MéxicoGestión y recuperación de adeudos.[Comprador de cartera]México / extranjeroEn su caso, continuidad operativa de la cartera.
Si no manifiestas tu negativa para las transferencias que requieren consentimiento, entenderemos que lo otorgas. Puedes ejercer tus derechos ARCO como se explica más abajo.
7. ¿Para qué usamos tus datos (finalidades)?
Finalidades necesarias para la relación jurídica y el cumplimiento legal:
Gestionar tu alta, acceso y uso del sitio web y la App Credifirme.
Atender solicitudes y, en su caso, evaluar elegibilidad y condiciones de los productos/servicios.
Administrar y modificar servicios vigentes (p. ej., límites operativos) con base en tu comportamiento de uso y pago.
Facturación, conciliación, cobranza y recuperación de adeudos (incluyendo recordatorios).
Enviar comunicaciones y documentos relacionados con tu servicio.
Consultar y reportar ante sociedades de información crediticia cuando corresponda.
Cumplir obligaciones en PLD/FT, consumidor, datos personales, fiscales y otras aplicables (incluye verificación de identidad y cotejos en listas).
Auditoría, contabilidad y cumplimiento con autoridades competentes.
Seguridad y prevención de fraudes (incluye uso de IP y señales de dispositivo).
Finalidades adicionales (no necesarias):
Envío de mensajes promocionales sobre productos/servicios.
Asistencia y orientación para completar solicitudes o procesos.
Analítica de uso del sitio/App, segmentación y medición de campañas.
Desarrollo y mejora de productos/servicios (minería de datos, modelos estadísticos).
Servicios de valor agregado.
En su caso, intercambio intra-grupo para evaluar posibles ofertas.
Puedes oponerte o revocar tu autorización para estas finalidades no necesarias siguiendo el procedimiento ARCO.
Tratamientos basados en consentimiento:
Cuando requiramos tu consentimiento para una finalidad específica, será voluntario y limitado al propósito señalado. Puedes retirarlo sin costo contactándonos o desde tu perfil en la App (cuando exista esta opción). El retiro no afecta la licitud de tratamientos previos.
8. ¿Cómo limito el uso/divulgación con fines de mercadotecnia?
Si deseas dejar de recibir comunicaciones promocionales, escríbenos a [privacidad@credifirme.com] o llama al [teléfono].
9. ¿Cómo ejerzo mis derechos ARCO?
Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud al OPD: [privacidad@credifirme.com].
Tu escrito deberá incluir al menos:
Nombre completo y medio de contacto (correo o domicilio) para notificaciones;
Documentos que acrediten tu identidad (o representación);
Descripción clara de los datos respecto de los que ejerces derechos;
Cualquier elemento que facilite su localización.
(Si lo prefieres, solicita nuestro formato ARCO.)
Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos de la Ley de Protección de Datos y te notificaremos el resultado por el medio que indiques.
10. ¿Usan cookies u otras tecnologías de rastreo?
Sí. Utilizamos cookies, JavaScript y tecnologías similares en el sitio y la App para reconocer tu sesión y mejorar la experiencia. Los datos que podemos obtener incluyen identificadores del cliente, navegación dentro del sitio/App y señales técnicas del dispositivo. Las cookies no leen información de tu disco duro ni cookies de terceros ajenos. Si no aceptas cookies, algunas secciones podrían no funcionar correctamente.
Usamos esta información para:
Ajustar funcionalidades del sitio/App según tu uso;
Métricas de visita (p. ej., tiempo de estancia);
Recordar dispositivos y preferencias;
Mejorar desempeño y seguridad;
Analítica de uso y calidad del servicio;
Prevenir fraudes;
Ajustar información publicitaria mostrada (en su caso).
11. ¿Cómo sabré si hay cambios?
Podemos modificar y/o actualizar este Aviso de Privacidad para cumplir con la ley y mejores prácticas. Publicaremos la versión vigente en el sitio y/o en la App, o podremos notificarte por un medio adicional (p. ej., correo electrónico). El Aviso estará vigente por tiempo indefinido hasta su modificación. El uso continuo del sitio/App o la contratación de servicios después de la publicación de cambios implica tu aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija tu consentimiento expreso.
Notas para personalizar (reemplaza los corchetes):
Razón social completa y domicilio:
[Credifirme, S.A. de C.V., Domicilio completo]Teléfono(s):
[55 xxxx xxxx]Correos de contacto:
[hola@credifirme.com],[privacidad@credifirme.com],[privacy@credifirme.com]Tabla de terceros: sustituye por tus proveedores reales (sociedad de información crediticia, open finance, mensajería, cobranza, nube, etc.).
Menciones de productos: dejé el texto en términos generales de “servicios”; si quieres evitar completamente palabras sensibles en tu web pública, puedo darte una versión “lite” para landing y dejar esta versión completa en la sección legal.
